Condiciones del Portal del Cliente

1. Acerca de estas condiciones

Faronto proporciona el software del Portal. Su coach le ha invitado a utilizarlo como parte del trabajo conjunto.
Estas Condiciones del Portal se aplican únicamente al uso que usted hace del Portal. No sustituyen ningún acuerdo que tenga con su coach respecto a los servicios de coaching en sí.
Las Condiciones de Uso de Faronto son un acuerdo comercial independiente entre Faronto y su coach. Usted no es parte de esas Condiciones.

Su coach es responsable del coaching en sí: la metodología, los consejos, la planificación, los honorarios que usted le paga y el resultado de sus sesiones.
Faronto es el proveedor del software, no su coach. No le hacemos coaching, no supervisamos a su coach y no somos parte de su acuerdo de coaching.
Las preguntas sobre su coaching, sus sesiones, las facturas que recibe de su coach o el modo en que su coach gestiona su información personal deben dirigirse directamente a su coach. Nosotros podemos ayudarle con incidencias técnicas relativas al Portal en sí.

Su acceso al Portal es personal, intransferible y se mantiene mientras su coach lo mantenga activo.
Inicie sesión con la dirección de correo electrónico que su coach utilizó para invitarle. Mantenga la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no las comparta. Si cree que otra persona ha utilizado su cuenta, escríbanos a support@faronto.com y avise a su coach.
Debe tener al menos 16 años para utilizar el Portal. Si es menor de 16 años, pida a su coach que gestione la cuenta por usted.

Usted se compromete a no:

Utilizar el Portal de cualquier forma que infrinja la ley, vulnere derechos de terceros o perjudique a otros usuarios.
Subir o compartir contenidos ilícitos, abusivos, difamatorios o que infrinjan derechos, o que contengan información personal sensible de otra persona sin su autorización.
Intentar vulnerar, desactivar, sobrecargar o eludir las medidas de seguridad o autenticación del Portal, ni extraer datos del Portal más allá del uso normal.
Utilizar el Portal para enviar mensajes no solicitados, software malicioso u otro código dañino.
Hacerse pasar por otra persona, ni permitir que un tercero utilice su cuenta en su nombre.

Parte del contenido del Portal se genera o se elabora con la asistencia de inteligencia artificial (por ejemplo, los resúmenes de sus sesiones o las sugerencias de próximos pasos).
El resultado de la IA es únicamente una sugerencia. Puede ser incompleto, inexacto o sesgado, y no constituye asesoramiento médico, jurídico, financiero ni de ningún otro tipo profesional.
Su coach revisa el contenido elaborado con asistencia de IA como parte de su trabajo. Si detecta algo incorrecto, comuníqueselo a su coach.

Prestamos el Portal "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos todo lo razonable para mantenerlo operativo, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida ni libre de errores, ni que cualquier funcionalidad vaya a mantenerse en su forma actual.
Podemos añadir, modificar o eliminar funcionalidades, y podemos pausar el Portal por motivos de mantenimiento. Cuando sea razonable, avisaremos a su coach con antelación de los cambios significativos para que pueda trasladárselos.
En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos toda garantía que no se establezca expresamente en estas Condiciones del Portal, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

Nada en estas Condiciones del Portal limita ni excluye la responsabilidad de Faronto por: (a) dolo o culpa grave; (b) fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia; o (c) cualquier responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse con arreglo al derecho imperativo.
Sin perjuicio de la cláusula 7.1, nuestra responsabilidad total frente a usted en relación con el uso del Portal se limita a 100 EUR. El Portal es gratuito para usted (su coach paga por el software), de modo que este límite refleja lo razonable para un servicio por el que usted no nos paga.
No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluyendo la pérdida de datos, la pérdida de oportunidades o el daño moral.
No somos parte de su acuerdo de coaching y no respondemos del resultado de su coaching, de los consejos que le dé su coach ni de ningún pago entre usted y su coach.

Su coach es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted comparte con él a través del Portal: decide qué datos recoge, con qué finalidad y durante cuánto tiempo. Faronto actúa como encargado del tratamiento por cuenta de su coach, en virtud de nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos con él.
Nuestra Política de Privacidad completa explica qué datos personales tratamos, cómo los protegemos, quiénes son nuestros subencargados y sus derechos en virtud del RGPD. Le rogamos que la lea.
Si desea ejercer un derecho de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad), póngase en contacto con su coach en primer lugar. Si no consigue localizar a su coach, escríbanos a privacy@faronto.com y le ayudaremos a contactarle.

Su acceso al Portal termina cuando finaliza su acuerdo de coaching, cuando su coach le retira el acceso, cuando termina la cuenta de su coach con nosotros, o cuando usted solicita cerrar su cuenta del Portal.
Una vez finalizado su acceso, su coach podrá conservar los registros relacionados con su coaching (notas, facturas, historial de sesiones) conforme a sus propias obligaciones legales y profesionales. Pregunte a su coach qué información conserva y durante cuánto tiempo.
Podemos suspender o poner fin a su acceso de forma inmediata si incumple la Sección 4 (Uso aceptable), si una norma legal nos obliga a ello, o si consideramos razonablemente que su uso supone un riesgo de seguridad o jurídico.

Podemos actualizar estas Condiciones del Portal con el tiempo. Si introducimos un cambio sustancial, le pediremos que acepte las condiciones actualizadas la próxima vez que inicie sesión en el Portal.
Estas Condiciones del Portal se rigen por las leyes de los Países Bajos. Cualquier controversia se someterá al tribunal competente de Ámsterdam (Rechtbank Amsterdam), sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables en su lugar de residencia.
Contacto: Tairi B.V. (Faronto), Keizersgracht 520h, 1017 EK Ámsterdam, Países Bajos. KvK 86626264 · IVA NL864027692B01. Correo electrónico: support@faronto.com para consultas sobre el Portal, privacy@faronto.com para consultas sobre privacidad, legal@faronto.com para consultas jurídicas.