Conditions du portail client

1. À propos de ces conditions

Faronto fournit le logiciel du Portail. Votre coach vous a invité à l'utiliser dans le cadre de votre travail avec lui.
Ces Conditions du portail s'appliquent uniquement à votre utilisation du Portail. Elles ne remplacent aucun accord que vous avez avec votre coach concernant les prestations de coaching elles-mêmes.
Les Conditions d'utilisation de Faronto constituent un accord commercial distinct entre Faronto et votre coach. Vous n'êtes pas partie à ces Conditions.

Votre coach est responsable du coaching lui-même : la méthodologie, les conseils, le planning, les honoraires que vous lui versez et le résultat de vos séances.
Faronto est le fournisseur du logiciel, pas votre coach. Nous ne vous coachons pas, nous ne supervisons pas votre coach et nous ne sommes pas partie à votre accord de coaching.
Les questions concernant votre coaching, vos séances, les factures émises par votre coach ou la manière dont votre coach traite vos données personnelles doivent être adressées directement à votre coach. Nous pouvons vous aider sur les problèmes techniques liés au Portail lui-même.

Votre accès au Portail vous est personnel, non transférable, et reste actif tant que votre coach le maintient.
Vous vous connectez avec l'adresse e-mail que votre coach a utilisée pour vous inviter. Gardez vos identifiants confidentiels et ne les partagez pas. Si vous pensez qu'une autre personne a utilisé votre compte, signalez-le-nous à support@faronto.com et prévenez votre coach.
Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser le Portail. Si vous avez moins de 16 ans, demandez à votre coach de gérer votre compte à votre place.

Vous vous engagez à ne pas :

Utiliser le Portail d'une manière qui enfreint la loi, porte atteinte aux droits d'autrui ou nuit à d'autres utilisateurs.
Téléverser ou partager des contenus illicites, abusifs, diffamatoires, contrefaisants, ou qui contiennent des données personnelles sensibles concernant une autre personne sans son autorisation.
Tenter de casser, désactiver, surcharger ou contourner les dispositifs de sécurité ou d'authentification du Portail, ni en extraire des données au-delà d'un usage normal.
Utiliser le Portail pour envoyer des messages non sollicités, des logiciels malveillants ou tout autre code nuisible.
Vous faire passer pour quelqu'un d'autre, ou laisser une autre personne utiliser votre compte à votre place.

Certains contenus du Portail sont générés ou assistés par l'intelligence artificielle (par exemple, des résumés de vos séances ou des suggestions d'étapes suivantes).
La production de l'IA est une simple suggestion. Elle peut être incomplète, inexacte ou biaisée, et ne constitue pas un conseil médical, juridique, financier ou autre conseil professionnel.
Votre coach examine les contenus assistés par IA dans le cadre de son travail. Si quelque chose vous semble incorrect, prévenez votre coach.

Nous fournissons le Portail "en l'état" et "selon disponibilité". Nous faisons de notre mieux pour le maintenir opérationnel, mais nous ne garantissons pas qu'il sera ininterrompu, exempt d'erreurs, ni qu'une fonctionnalité continuera de fonctionner sous sa forme actuelle.
Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités, et nous pouvons suspendre le Portail pour maintenance. Lorsque c'est raisonnable, nous prévenons votre coach à l'avance des changements importants afin qu'il puisse vous les transmettre.
Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les garanties qui ne sont pas expressément prévues par les présentes Conditions du portail, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

Aucune disposition des présentes Conditions du portail ne limite ni n'exclut la responsabilité de Faronto en cas : (a) de faute intentionnelle ou de faute lourde ; (b) de décès ou de dommage corporel causé par une négligence ; ou (c) de toute responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de règles impératives.
Sous réserve de la clause 7.1, notre responsabilité totale envers vous au titre de votre utilisation du Portail est limitée à 100 EUR. Le Portail est gratuit pour vous (c'est votre coach qui paie le logiciel) ; ce plafond reflète donc ce qui est raisonnable pour un service que vous ne nous payez pas.
Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires ou consécutives, y compris la perte de données, la perte d'opportunités ou un préjudice moral.
Nous ne sommes pas partie à votre accord de coaching et nous ne sommes pas responsables du résultat de votre coaching, des conseils que votre coach vous donne, ni des paiements entre vous et votre coach.

Votre coach est le responsable du traitement des données personnelles que vous lui communiquez via le Portail : il décide de ce qui est collecté, pour quelles raisons et pour combien de temps. Faronto agit en tant que sous-traitant pour le compte de votre coach, dans le cadre de notre Accord de traitement des données conclu avec lui.
Notre Politique de confidentialité complète explique quelles données personnelles nous traitons, comment nous les sécurisons, qui sont nos sous-traitants ultérieurs et quels sont vos droits au titre du RGPD. Nous vous invitons à la lire.
Si vous souhaitez exercer un droit en matière de protection des données (accès, rectification, effacement, portabilité), contactez d'abord votre coach. Si vous ne parvenez pas à le joindre, contactez-nous à privacy@faronto.com et nous vous aiderons à le joindre.

Votre accès au Portail prend fin lorsque votre accord de coaching prend fin, lorsque votre coach révoque votre accès, lorsque le compte de votre coach chez nous prend fin, ou lorsque vous demandez la fermeture de votre compte sur le Portail.
Après la fin de votre accès, votre coach peut conserver des enregistrements liés à votre coaching (notes, factures, historique des séances) conformément à ses propres obligations légales et professionnelles. Demandez à votre coach ce qu'il conserve et pendant combien de temps.
Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès immédiatement si vous enfreignez la section 4 (Utilisation acceptable), si la loi nous y oblige, ou si nous estimons raisonnablement que votre utilisation présente un risque de sécurité ou un risque juridique.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions du portail au fil du temps. En cas de modification importante, nous vous demanderons d'accepter les conditions mises à jour lors de votre prochaine connexion au Portail.
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