Gebruiksvoorwaarden

1. Definities

Klantinhoud: alle gegevens, bestanden, notities, artikelen en andere inhoud die u of uw Geautoriseerde Gebruikers in de Dienst uploaden, genereren of opslaan, met inbegrip van gegevens over uw Coachees.
Coachee: een persoon die u coacht via de Dienst.
Geautoriseerde Gebruiker: een persoon die u toestemming geeft om de Dienst onder uw account te gebruiken.
Documentatie: de gebruikersgerichte documentatie die wij voor de Dienst publiceren.
Verwerkersovereenkomst: de Verwerkersovereenkomst op faronto.com/dpa, die deel uitmaakt van deze Voorwaarden.
Privacybeleid: het Privacybeleid op faronto.com/privacy, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden.
Abonnementstermijn: de periode waarvoor u een betaald abonnement heeft aangeschaft, of de duur van uw kosteloze gebruik van de Dienst. Tenzij uw bestelling of abonnement een andere periode vermeldt, komt de Abonnementstermijn overeen met de facturatiecyclus van uw abonnement (maandelijks of jaarlijks).
Vergoedingen: de bedragen die verschuldigd zijn voor de Dienst zoals uiteengezet op faronto.com/#pricing of zoals schriftelijk met u overeengekomen.

2. Account, geschiktheid en Geautoriseerde Gebruikers

U moet ten minste 18 jaar oud zijn en als ondernemer in uw rechtsgebied geregistreerd staan (bijv. als eenmanszaak, vennootschap, B.V. of equivalent) om de Dienst te kunnen gebruiken.
U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die u bij registratie verstrekt en voor het actueel houden ervan.
U bent verantwoordelijk voor de activiteiten van alle Geautoriseerde Gebruikers en voor het waarborgen dat zij deze Voorwaarden naleven.
U dient uw authenticatiegegevens vertrouwelijk te houden en ons onverwijld op de hoogte te stellen van enig ongeoorloofd gebruik van uw account.

3. De Dienst

Wij verlenen u een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar recht om de Dienst te gebruiken gedurende de Abonnementstermijn, in overeenstemming met deze Voorwaarden en de Documentatie.
Wij zullen de Dienst leveren met redelijke vakkundigheid en zorg. De Dienst wordt geleverd op een "best-effort"-basis (inspanningsverplichting) zonder gegarandeerd serviceniveau. Wij verbinden ons niet aan een specifieke uptime of reactietijd.
Wij kunnen functies van de Dienst naar eigen goeddunken wijzigen, toevoegen of verwijderen. Wij zullen de kernfunctionaliteit van een betaald abonnement niet wezenlijk verminderen tijdens een Abonnementstermijn zonder u redelijke voorafgaande kennisgeving te geven.
Wij kunnen nieuwe functies uitbrengen als bèta- of preview-functionaliteit. Bètafuncties worden geleverd "as is" (in de huidige staat) en kunnen op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken.

4. AI-functies

De Dienst bevat AI-aangedreven functies (zoals voorbereidende briefings voor sessies en sessiesamenvattingen) die gebruik maken van grote taalmodellen van derden. Deze functies genereren uitvoer op basis van de input die wij verzenden.
AI-uitvoer wordt verstrekt als een suggestie. Deze kan onvolledig, onjuist, bevooroordeeld of anderszins ongeschikt zijn, en vormt geen vervanging voor uw professionele oordeel. U bent als enige verantwoordelijk voor het beoordelen van AI-uitvoer voordat u erop vertrouwt, deze met een Coachee deelt of er anderszins naar handelt.
U zult AI-functies niet gebruiken om medische diagnoses, juridisch advies of enige andere gereguleerde professionele dienst te verlenen waarvoor u geen vergunning heeft.
U zult AI-functies alleen inschakelen voor een Coachee wanneer u een geldige rechtsgrond heeft om de gegevens van die Coachee te verwerken via een AI-aanbieder van een derde, met inbegrip van, waar vereist, de uitdrukkelijke toestemming van de Coachee op grond van artikel 9, lid 2, onder a, AVG.

5. Vergoedingen, facturatie en belastingen

Vergoedingen en abonnementsinclusies zijn uiteengezet op faronto.com/#pricing. Wij kunnen de Vergoedingen wijzigen met ten minste 30 dagen voorafgaande kennisgeving; een wijziging geldt vanaf het begin van uw volgende Abonnementstermijn.
Betaalde abonnementen worden vooraf gefactureerd via onze merchant of record, Paddle.com Market Ltd. Paddle verzorgt de facturatie, betalingsverwerking, inning en afdracht van omzetbelasting/btw. De voorwaarden van Paddle zijn van toepassing op de betalingstransactie.
De getoonde prijzen zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen, die worden toegevoegd tegen het tarief dat door Paddle wordt bepaald op basis van uw facturatielocatie.
Abonnementen worden aan het einde van elke Abonnementstermijn automatisch verlengd, tenzij u annuleert vóór de verlengingsdatum. U kunt de verlenging op elk moment vanuit uw account annuleren; de annulering gaat in aan het einde van de huidige Abonnementstermijn.
Geen restituties. Reeds betaalde Vergoedingen worden niet gerestitueerd, ook niet voor gedeeltelijke perioden, behalve waar de dwingende wet dit vereist. Indien wij wezenlijk tekortschieten in deze Voorwaarden en het verzuim niet binnen 30 dagen na uw schriftelijke ingebrekestelling herstellen, kunt u opzeggen en een pro-rata terugbetaling verzoeken van vooruitbetaalde Vergoedingen voor de periode na beëindiging.
Indien een betaling mislukt of wordt teruggedraaid, kunnen wij de Dienst opschorten na schriftelijke kennisgeving en een redelijke hersteltermijn.
Het factureren van uw eigen cliënten. Dit Artikel 5 regelt uitsluitend de Vergoedingen die u ons voor de Dienst betaalt. Wanneer u de Dienst gebruikt om uw eigen Coachees te factureren (via Stripe Connect, via Mollie, of door facturen vast te leggen die u via uw eigen boekhouding opstelt) treedt u op als de merchant of record voor die transacties en is Faronto daarbij geen partij. U bent als enige verantwoordelijk voor uw belastingregistratie, voor het bepalen, in rekening brengen en afdragen van btw of omzetbelasting, voor de nummering en volgorde van facturen, voor uw wettelijke boekhouding en administratie, en voor het inwinnen van eventueel belastingadvies met betrekking tot uw coachingonderneming. De Dienst genereert of kent geen factuurnummers toe en is geen boekhoudkundig of fiscaal nalevingsproduct.

6. Gratis variant

Wij kunnen een gratis variant aanbieden met beperkte functionaliteit. Wij kunnen de gratis variant op elk moment zonder aansprakelijkheid wijzigen of stopzetten.
Wij kunnen gratis accounts opschorten of beëindigen die gedurende een aaneengesloten periode geen tekenen van legitiem gebruik vertonen, of waarbij de accountactiviteit duidt op geautomatiseerd gedrag of misbruik.

7. Uw inhoud en uw rol onder de AVG

Tussen u en ons behoudt u alle rechten, aanspraken en belangen op de Klantinhoud. Wij maken er geen aanspraak op.
U verleent ons een beperkte, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om Klantinhoud te hosten, kopiëren, verzenden, weer te geven en te verwerken voor zover nodig om de Dienst te exploiteren, te onderhouden, te beveiligen en door te ontwikkelen. Wij zullen Klantinhoud niet voor enig ander doel gebruiken, met inbegrip van het trainen van AI-modellen.
U verklaart en garandeert dat u over alle rechten en toestemmingen beschikt die nodig zijn om Klantinhoud naar de Dienst te uploaden en ons opdracht te geven deze te verwerken.
Waar Klantinhoud persoonsgegevens van Coachees omvat, bent u de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. De Verwerkersovereenkomst is van toepassing en wordt door middel van verwijzing in deze Voorwaarden opgenomen.
U bent verantwoordelijk voor het informeren van uw Coachees dat u Faronto gebruikt, voor het verstrekken van passende privacy-informatie aan hen en voor het verkrijgen van eventuele vereiste toestemmingen.

8. Aanvaardbaar gebruik

U zult niet, en u zult ervoor zorgen dat uw Geautoriseerde Gebruikers niet:

De Dienst gebruiken in strijd met enige toepasselijke wet, met inbegrip van wetgeving inzake gegevensbescherming, antispam, sancties of exportcontrole.
De Dienst gebruiken om ongevraagde bulkcommunicatie, malware of schadelijke code te verzenden, of om ontvangers te phishen of anderszins te misleiden.
Inhoud uploaden die onwettig, lasterlijk, inbreukmakend, obsceen of schadelijk is, of die bijzondere categorieën van persoonsgegevens van een ander persoon zonder rechtsgrond bevat.
De Dienst gebruiken om medische zorg, geestelijke gezondheidszorg of andere gereguleerde diensten te verlenen waarvoor de Dienst niet is ontworpen.
De Dienst reverse-engineeren, decompileren of disassembleren, behalve voor zover de toepasselijke wet dit uitdrukkelijk toestaat.
De kwetsbaarheid van de Dienst onderzoeken, scannen of testen, of enige beveiligings- of authenticatiemaatregel schenden of omzeilen, anders dan onder een door ons gepubliceerd programma voor gecoördineerde openbaarmaking.
Geautomatiseerde tools gebruiken om gegevens uit de Dienst te scrapen of te extraheren op een manier die normaal gebruik overschrijdt, of de Dienst gebruiken om een concurrerend product te bouwen.
De Dienst doorverkopen, sublicentiëren of onder een ander merk aanbieden aan derden.

9. Diensten en integraties van derden

De Dienst werkt samen met diensten van derden zoals Stripe (voor het factureren van uw cliënten), Google Calendar, Microsoft 365 Calendar en Zoom. U bent als enige verantwoordelijk voor uw relatie met elke aanbieder van derden en voor de naleving van hun voorwaarden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid, prestaties, beveiliging of inhoud van diensten van derden. Indien een dienst van een derde verandert of niet langer beschikbaar is, kan de gerelateerde functionaliteit van de Dienst eveneens niet meer beschikbaar zijn.

10. Intellectueel eigendom

Wij en onze licentiegevers bezitten alle rechten, aanspraken en belangen op de Dienst, de Documentatie, alle gerelateerde intellectuele eigendomsrechten en alle verbeteringen daaraan. Deze Voorwaarden verlenen u geen andere rechten dan die welke uitdrukkelijk zijn vermeld.
Indien u ons feedback, ideeën of suggesties verstrekt, verleent u ons een eeuwigdurende, onherroepelijke, royaltyvrije, wereldwijde licentie om deze zonder beperking te gebruiken. Wij zullen u niet zonder uw toestemming als bron identificeren.

11. Vertrouwelijkheid

Elke partij kan van de andere partij niet-openbare informatie ontvangen die als vertrouwelijk is aangemerkt of die naar haar aard als vertrouwelijk dient te worden beschouwd ("Vertrouwelijke Informatie").
De ontvangende partij zal Vertrouwelijke Informatie met dezelfde zorgvuldigheid beschermen als zij hanteert voor haar eigen vertrouwelijke informatie van vergelijkbaar belang, en niet minder dan redelijke zorgvuldigheid, en zal deze uitsluitend gebruiken voor de doeleinden van deze Voorwaarden.
Vertrouwelijke Informatie omvat geen informatie die openbaar is of wordt zonder schuld van de ontvangende partij, vóór openbaarmaking bekend was, onafhankelijk is ontwikkeld, of die volgens de wet openbaar moet worden gemaakt (met voorafgaande kennisgeving waar dit wettelijk is toegestaan).
Voortduring. De verplichtingen in dit Artikel 11 blijven na beëindiging van deze Voorwaarden van kracht gedurende drie (3) jaar; verplichtingen met betrekking tot bedrijfsgeheimen blijven echter van kracht zolang de informatie naar toepasselijk recht een bedrijfsgeheim blijft.

12. Beperkte garantie en uitsluiting

Wij garanderen dat wij de Dienst zullen leveren met redelijke vakkundigheid en zorg.
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van de Dienst en de Klantinhoud. De actuele maatregelen zijn beschreven in Bijlage 3 van de Verwerkersovereenkomst.
Behoudens hetgeen uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is bepaald, wordt de Dienst geleverd "as is" (in de huidige staat) en "as available" (zoals beschikbaar). Voor zover wettelijk toegestaan, sluiten wij alle andere garanties uit, hetzij uitdrukkelijk, impliciet of wettelijk, met inbegrip van garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk, juistheid, betrouwbaarheid en ononderbroken of foutloze werking.
Wij garanderen niet dat AI-uitvoer juist, volledig of geschikt zal zijn voor enig specifiek doel.

13. Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van een partij uit voor: (a) opzet of bewuste roekeloosheid (opzet of bewuste roekeloosheid); (b) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid; (c) enige aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt of uitgesloten op grond van dwingend recht; (d) uw verplichtingen op grond van Artikel 14.1 (Vrijwaring door de Klant); of (e) uw schending van Artikel 8 (Aanvaardbaar gebruik) die inbreuk maakt op onze intellectuele-eigendomsrechten of die van een derde.
Onverminderd artikel 13.1 is geen van beide partijen aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of strafrechtelijke schade, met inbegrip van winstderving, omzetderving, verlies van goodwill, verlies van zakelijke kansen, of verlies of beschadiging van gegevens, zelfs indien op de hoogte gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade.
Onverminderd artikel 13.1 zal onze totale geaggregeerde aansprakelijkheid uit hoofde van of in verband met deze Voorwaarden in een periode van 12 maanden niet meer bedragen dan de totale Vergoedingen die door u aan ons (of aan Paddle namens ons) zijn betaald voor de Dienst in de 12 maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering.
Indien u de Dienst gebruikt in de gratis variant, is onze totale geaggregeerde aansprakelijkheid begrensd op EUR 100.

14. Vrijwaring

Door u. U zult ons vrijwaren en schadeloos stellen voor alle vorderingen, schade, verliezen en redelijke kosten (met inbegrip van juridische kosten) die voortvloeien uit een vordering van een derde dat: (a) Klantinhoud inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of andere rechten van een derde; (b) uw gebruik van de Dienst in strijd is met deze Voorwaarden of toepasselijk recht (met inbegrip van gegevensbeschermingsrecht); of (c) u niet de vereiste rechtsgrond of toestemmingen heeft verkregen om de persoonsgegevens van een Coachee in de Dienst te uploaden of te verwerken.
Door ons (inbreuk op intellectueel eigendom). Onder voorbehoud van Artikel 13 (Beperking van aansprakelijkheid) zullen wij u en uw Geautoriseerde Gebruikers verdedigen tegen elke vordering van een derde dat de Dienst, gebruikt in overeenstemming met deze Voorwaarden en de Documentatie, inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van die derde, en zullen wij u vrijwaren voor schadevergoedingen die in een dergelijke vordering definitief tegen u worden toegewezen door een bevoegde rechter (of overeengekomen in een door ons goedgekeurde schikking). Wij hebben geen verplichting op grond van dit Artikel 14.2 voor vorderingen die voortvloeien uit: (a) uw wijziging van de Dienst; (b) combinaties van de Dienst met producten of diensten die niet door ons zijn geleverd; (c) bètafuncties op grond van Artikel 3.4; of (d) Klantinhoud. Indien de Dienst onderwerp wordt, of naar ons redelijke oordeel waarschijnlijk onderwerp zal worden, van een dergelijke vordering, kunnen wij naar onze keuze en op onze kosten: (i) voor u het recht verkrijgen om het gebruik voort te zetten; (ii) de Dienst zodanig wijzigen of vervangen dat deze niet meer inbreukmakend is en in wezen gelijkwaardige functionaliteit biedt; of (iii) het betrokken deel van de Dienst beëindigen en een pro-rata gedeelte van de vooruitbetaalde Vergoedingen voor de niet-gebruikte termijn terugbetalen. Dit Artikel 14.2 omvat onze volledige aansprakelijkheid voor IP-inbreukvorderingen met betrekking tot de Dienst.
Procedure. De vrijwaringsverplichting van elke partij op grond van dit Artikel 14 is afhankelijk van het feit dat de gevrijwaarde partij de vrijwarende partij onverwijld schriftelijk in kennis stelt van de vordering, aan de vrijwarende partij de uitsluitende controle over de verdediging en schikking verleent (behoudens de redelijke goedkeuring door de gevrijwaarde partij van eventuele niet-monetaire voor haar bindende voorwaarden) en op kosten van de vrijwarende partij redelijke bijstand verleent.

15. Looptijd, opschorting en beëindiging

Deze Voorwaarden gelden vanaf de datum waarop u een account aanmaakt en blijven van kracht totdat zij worden beëindigd.
U kunt op elk moment beëindigen door uw account te verwijderen. De beëindiging gaat in aan het einde van de huidige Abonnementstermijn; voor ongebruikte perioden is geen restitutie verschuldigd.
Wij kunnen uw toegang onmiddellijk opschorten of beëindigen indien: (a) u wezenlijk tekortschiet in deze Voorwaarden en het verzuim niet binnen 30 dagen na schriftelijke kennisgeving herstelt (of onmiddellijk, indien herstel niet mogelijk is); (b) u Vergoedingen niet tijdig betaalt; (c) wij hiertoe wettelijk of door een bevel van een bevoegde autoriteit verplicht zijn; of (d) wij redelijkerwijs van mening zijn dat uw voortgezet gebruik een beveiligings- of juridisch risico vormt voor ons of onze gebruikers.
Bij beëindiging eindigt uw recht om de Dienst te gebruiken onmiddellijk. Wij zullen Klantinhoud nog 30 dagen na beëindiging bewaren zodat u deze kunt exporteren, en zullen deze daarna definitief verwijderen, behalve gegevens die wij wettelijk moeten bewaren. U kunt Klantinhoud op elk moment tijdens de Abonnementstermijn en tijdens de bewaarperiode exporteren met behulp van het self-service exporthulpmiddel dat in de Verwerkersovereenkomst is beschreven. Bepalingen die naar hun aard de beëindiging dienen te overleven (waaronder 7, 10, 11, 13, 14 en 17–20) zullen de beëindiging overleven.

16. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, met inbegrip van natuurrampen, internet- of stroomstoringen, denial-of-service-aanvallen, storingen van platforms van derden, oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, epidemieën of handelingen van overheidsinstanties. Betalingsverplichtingen worden niet door overmacht opgeheven.

17. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen door u ten minste 30 dagen voorafgaand kennisgeving te geven per e-mail of in-product-melding. Indien u niet akkoord gaat met de wijziging, kunt u beëindigen voordat de wijziging in werking treedt; anders geldt voortgezet gebruik als aanvaarding. Wijzigingen die wettelijk vereist zijn of die u ten goede komen, kunnen onmiddellijk in werking treden.

18. Overdracht

U mag deze Voorwaarden of enige rechten daaronder niet overdragen of cederen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen deze Voorwaarden overdragen aan een gelieerde onderneming of in verband met een fusie, overname of verkoop van vrijwel al onze activa, met kennisgeving aan u.

19. Kennisgevingen

Kennisgevingen aan u kunnen worden verzonden per e-mail naar het op uw account vermelde adres of via een in-product-melding. Kennisgevingen aan ons dienen per e-mail te worden verzonden naar legal@faronto.com en, indien verzocht, per aangetekende post naar Tairi B.V., Keizersgracht 520h, 1017 EK Amsterdam, Nederland.

20. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden en eventuele niet-contractuele verplichtingen die hieruit voortvloeien of daarmee verband houden, is het recht van Nederland van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden zal exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam (Rechtbank Amsterdam), onverminderd het recht van een partij om bij een andere bevoegde rechter een voorlopige voorziening te vorderen.

21. Overig

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en zullen partijen te goeder trouw onderhandelen over een vervangende bepaling die de oorspronkelijke bedoeling weerspiegelt.
Het niet afdwingen van een bepaling vormt geen afstand van het recht om deze later af te dwingen.
Deze Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid, de Verwerkersovereenkomst en eventuele tussen ons ondertekende orderformulieren of schriftelijke overeenkomsten, de gehele overeenkomst tussen partijen met betrekking tot de Dienst en treden in de plaats van alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten over hetzelfde onderwerp. Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (i) een ondertekend orderformulier; (ii) de Verwerkersovereenkomst, voor aangelegenheden betreffende de verwerking van persoonsgegevens; (iii) deze Voorwaarden; en (iv) het Privacybeleid (dat informatief is).
Coachees zijn geen partij bij deze Voorwaarden. Het gebruik van het Faronto-cliëntportaal door een Coachee wordt beheerst door de afzonderlijke Voorwaarden Cliëntportaal op faronto.com/client-portal-terms, die de Coachee bij de eerste aanmelding rechtstreeks aanvaardt. Deze Voorwaarden scheppen geen rechten of verplichtingen tussen Faronto en een Coachee.
Artikel 7:404 van het Burgerlijk Wetboek (BW) en de tweede zin van artikel 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.

22. Contact

Tairi B.V. (Faronto)
Keizersgracht 520h, 1017 EK Amsterdam, Nederland
KvK 86626264 · BTW NL864027692B01
E-mail: legal@faronto.com